Alternance - Employé Polyvalent H/F - Aftec Vannes

Un camping située à près d'Auray dans le Morbihan, recherche un alternant en BTS Tourisme pour rejoindre son équipe et participer à l'accueil des visiteurs ainsi qu'à la mise en valeur du domaine et de son environnement touristique.

MISSIONS

En collaboration avec les équipes du camping, tu interviendras sur plusieurs activités et contribueras à offrir une expérience agréable aux vacanciers.

Accueil et accompagnement des vacanciers

Être le premier interlocuteur des clients et leur réserver un accueil chaleureux.

Les conseiller et les renseigner sur les équipements, services et activités disponibles.

Répondre à leurs questions et les accompagner durant toute la durée de leur séjour.

Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes reçues à la réception.

Faire découvrir les attraits touristiques et les activités à proximité du camping.

Veiller à la satisfaction des clients et contribuer à leur fidélisation.

Réception et suivi des séjours

Participer à l'enregistrement des réservations et au traitement des demandes clients.

Préparer les arrivées et organiser les départs des vacanciers.

Mettre à jour les informations et les dossiers de réservation.

Participer à la gestion des règlements, des factures et des encaissements.

Utiliser les outils numériques et les logiciels dédiés à l'activité touristique.

Participation au fonctionnement de l'établissement

Contribuer à la coordination entre les différents services du camping.

Vérifier la bonne préparation des hébergements avant l'arrivée des clients.

Participer au contrôle de la qualité et de la propreté des espaces communs.

Faire remonter les besoins d'intervention auprès des équipes concernées.

Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers.

Animations et activités

Prendre part à la préparation des animations proposées aux familles.

Participer à la mise en place des activités et des événements du camping.

Contribuer à créer une ambiance conviviale et chaleureuse.

Participer à l'accueil et à l'accompagnement des participants.

Communication et promotion

Imaginer et réaliser des contenus pour les réseaux sociaux.

Participer à la création de publications, photos et vidéos.

Mettre en lumière les services, les animations et les temps forts du domaine.

Contribuer à développer la visibilité du camping sur internet.

Enthousiaste, dynamique et toujours prête à t'investir.

Souriante, accueillante et naturellement à l'aise avec les autres.

Organisée et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.

Réactive et attentive aux besoins de la clientèle.

À l'écoute, avec un véritable goût pour le service.

À l'aise dans le travail en équipe et les échanges professionnels.

Curieuse et intéressée par les outils digitaux et les réseaux sociaux.

Force de proposition et désireuse de gagner en autonomie.

• Service client
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Animation socioculturelle
• Encaissement
• Force de proposition
• Réactivité