Agent d'Accueil - Equipe Conciergerie CDD H/F - Institut Thalassa Sea & Spa Quiberon

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l'expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l'hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.Face à l'océan, au bout de la presqu'île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l'art de recevoir à la française.Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d'élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu'un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l'univers du bien-être.Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une maison où l'excellence du service, l'attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au coeur de chaque expérience client.L'accueil et la première impression sont essentiels dans l'expérience client. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Agent d'accueil investi(e), dynamique et attentif(ve) pour rejoindre notre équipe de conciergerie et contribuer chaque jour à la satisfaction et au confort de notre clientèle.Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes au coeur de la relation client et assurez un service personnalisé et attentionnéVos missions :- Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client, en lui accordant une attention constante- Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge leur véhicule et assurer son stationnement en toute sécurité- Assurer le transfert des bagages vers les chambres ou la bagagerie- Présenter la chambre et expliquer au client le fonctionnement des équipements- Aller chercher les véhicules au parking sur demande et organiser les transports (taxis, transferts)- Assurer la transmission des messages et documents aux clients et aux différents services de l'établissement- Informer les clients sur les prestations de l'hôtel et les encourager à en profiter- Veiller à la sécurité des biens des clients lors des transferts et du stockage en bagagerie- Effectuer des courses ou demandes spécifiques pour les clients, dans le respect des procédures internesProfil recherché :- Une première expérience dans l'accueil, la conciergerie ou le service est souhaitée- Excellente aisance relationnelle et sens prononcé de l'accueil- Réactif(ve), dynamique et organisé(e)- Discret(ète), courtois(e) et respectueux(se) de la confidentialité des clients- Capacité à travailler efficacement en équipe et à faire preuve d'initiative- Permis de conduire obligatoire depuis au moins 2 ans- La maîtrise de l'anglais est souhaitée- Présentation soignée et attitude professionnelleCe poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD pour le mois de septembre 2026.

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissementLangues: Anglais souhaité,Français souhaitéPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporelListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Pro-activité
• Facturation
• Français
• Force de proposition
• Réactivité