Responsable Réception H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !Rejoignez une aventure inédite ! À l'aube d'un projet ambitieux visant à fusionner 3 campings, nous recherchons le/la futur(e) Responsable Réception qui saura piloter cette transformation.En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception. Le poste est à pourvoir à compter du 1er octobre 2026.Tes missions consistent à :Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marqueGérer l'organisation des check-in et des check-outAssurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique...)Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnierParticiper et procéder au recrutement du personnel de la RéceptionGérer le stock des produits administratifs de la RéceptionCollecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservationGarantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)Gérer les conflitsÊtre en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siègeNos petits plus :Des équipes convivialesUn environnement propice à l'évolutionUn logement sur nos campings, selon les disponibilitésDes tickets restaurantsDes réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings

Tes atouts pour réussir ce poste :Expérience préalable dans l'hôtellerie de plein air exigéeMaîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plusExpérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein airMaîtrise des logiciels de réservationTes petits plus :Tu sais fédérer une équipeTu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomateTu as le sens du service et le souci du détailTu sais gérer les litiges client et anticiper les demandesEnvie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant ! Compétences : Méticuleux.se, Sens du détail, leader ship

• Service client
• Recrutement
• Gestion des litiges
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Qualité fédératrice
• Médiation
• Français
• Gestion des conflits
• Encaissement
• Réactivité