Réceptionnaire Atelier H/F - Morgan Services

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !
En tant que Réceptionnaire Atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien avec les équipes techniques.

Vos missions principales seront :

- Prendre les rendez-vous et accueillir les clients ;
- Assurer la réception et la restitution des véhicules SAV ;
- Analyser les besoins des clients et proposer les prestations adaptées ;
- Transmettre les demandes au chef d'équipe SAV ou au responsable mécanique ;
- Établir les ordres de réparation ;
- Développer la vente additionnelle de services ;
- Gérer le planning des rendez-vous ;
- Assister le secrétariat d'atelier pour les garanties et les commandes de pièces ;
- Réceptionner les pièces SAV et gérer les retours de pièces sous garantie ;
- Réaliser les expertises assurances en l'absence du responsable d'atelier ;
- Justifier les factures du service dans le respect des procédures internes.

Nous recherchons une personne :

- Organisée et rigoureuse dans son travail ;
- Dotée d'un excellent sens du relationnel ;
- Professionnelle et polyvalente ;
- À l'écoute des besoins des clients et des équipes ;
- Animée par un véritable sens du commerce ;
- Soucieuse de son image et de la qualité du service rendu ;
- Curieuse et capable de se tenir informée des nouvelles méthodes et des évolutions du secteur. Une première expérience en réception atelier, service après-vente, accueil clientèle ou gestion administrative est appréciée.

Le candidat idéal possède :

- Une bonne maîtrise de la relation client ;
- Une expérience dans la coordination des interventions et la planification des rendez-vous ;
- Des connaissances en gestion des garanties et du suivi administratif ;
- Une aisance dans le traitement des devis, ordres de réparation et factures ;
- Une sensibilité au secteur automobile et au fonctionnement d'un atelier mécanique.

• Sens du relationnel
• Accueil de la clientèle
• Relation client
• Rigueur et méthode
• SAV
• Analyse des besoins client
• Facturation