Alternance BTS Tourisme - Chargé de Clientèle Tourisme H/F - FACULTE DES METIERS, CCI 56 – CAMPUS DE LORIENT

La Faculté des métiers de Lorient propose des formations supérieures du BTS au Mastère dans les filières suivantes : numérique-informatique, commerce-vente, comptabilité-gestion et assistanat.

Implanté en centre-ville, à deux pas du port et de la mer, le campus bénéficie d'un environnement agréable et facilement accessible.

À taille humaine, il favorise une ambiance conviviale et un accompagnement individualisé, grâce à la proximité entre les apprenant·es et les équipes pédagogiques.

Un cadre idéal pour apprendre, se professionnaliser... et évoluer sereinement.

Avez-vous envie d'acquérir une expérience concrète dans le secteur du tourisme tout en préparant votre BTS ?

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les liaisons maritimes, vous participerez à la gestion de la clientèle et à la communication. Vous évoluerez dans un environnement où l'organisation et la qualité de service sont essentielles.

Selon la période de l'année, vos activités seront variées : en haute saison ( Juin / Juillet / Aout / Septembre ), vous serez au coeur de la billetterie ; le reste du temps, vous contribuerez à la communication et à la gestion administrative.

Vos principales missions seront :

- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les traversées
- Émettre et gérer les billets via les outils dédiés
- Traiter les demandes et réclamations clients avec rigueur
- Participer à la création de supports de communication
- Contribuer au suivi administratif et commercial des ventes

Ce poste s'adresse à un étudiant préparant un BTS Tourisme souhaitant développer ses compétences sur le terrain.

Les qualités attendues :

- Aisance relationnelle et sens du service client
- Expression écrite et orale soignée
- Rigueur dans la gestion des réservations et des documents
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques
- Intérêt marqué pour le secteur du tourisme et le contact client

• Service client