Hôtesse d'Accueil H/F - HIVELY HOSPITALITY

Devenu un acteur majeur sur le marché français de la Thalassothérapie, la marque Thalazur a su conserver au fil de son développement les valeurs humaines qui l'animent depuis toujours.

Thalazur place la naturalité des bienfaits du milieu marin, reconnus depuis l'antiquité, au coeur de ses cures. Nous tirons la quintessence de cette richesse ancestrale à travers la qualité de l'eau de mer puisée et des équipements de hautes technologies.

Nos Hôtels by Thalazur intégrés 4 ou 5 étoiles et nos résidences sont le prolongement de notre philosophie du bien-être où chaque détail doit être pensé pour satisfaire les envies de nos clients tout au long de leurs séjours.
Thalazur Carnac occupe une situation privilégiée entre l'océan, les plages et l'Île aux Oiseaux, véritable havre de paix d'une faune et flore d'une incroyable diversité. Entre Océan et patrimoine légendaire des mégalithes, la nature est au coeur de notre activité et a inspiré à la fois notre histoire et nos espaces.

Situé à 100m de la grande plage de Carnac, station balnéaire réputée du Morbihan, l'établissement Hôtel et Thalasso - Thalazur Carnac propose dans le cadre de sa réouverture début novembre 2025 et après rénovation totale, 200 chambres d'Hôtel 4*, une Résidence de 34 logements 3*, Restaurants et espace de séminaire.

Centre de Thalasso avec 70 cabines de soins, pour une capacité journalière de 180 curistes.

Votre mission

Accueillir nos clients avec le sourire! Au quotidien, il s'agira de :

- Participer au bon déroulement du séjour du client dans l'espace Bien être / Thalassothérapie
- D'effectuer le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Assurer le suivi et le traitement des mails destinés à l'accueil de la thalassothérapie
- Gérer et optimiser la planification des programmes de soins (Logiciel NYMPHEA)
- Garantir l'efficacité des conseils lors de la prise de rendez-vous et le conseil commercial sur l'ensemble des prestations Thalazur
- Suivre la facturation et l'encaissement des prestations
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle avec suivi personnalisé, anticipation des besoins, ...
- Procéder à la prise de réservations des soins à la carte et forfaits et établir la planification des séjours Cures

Nous vous proposons :

- Un contrat de 35h par semaine avec 2 jours de repos par roulement (établissement ouvert 7j/7j)
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, des tickets restaurants et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport...
- Parking privé pour le personnel
- Uniforme fourni et indemnité de nettoyage

Votre profil :

- Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Très à l'aise en français et en anglais
- Formation : BTS Tourisme ou Mention complémentaire Accueil
- Sens de l'écoute et du relationnel
- Esprit d'équipe, réactivité et prise d'initiatives.
- Bonne maîtrise de soi et résistance au stress (capable de gérer plusieurs tâches simultanément : accueillir, répondre au téléphone, facturer...)
- Présentation personnelle soignée, discrétion et sourire dans la cadre de la « luxury attitude ».
- La connaissance d'outils informatiques serait un plus

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !

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